Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Sipariş Giriş Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Sipariş Giriş Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri siparişlerinin doğru, eksiksiz ve zamanında sisteme girilmesini sağlamakla sorumludur. Sipariş Giriş Uzmanı, satış, lojistik ve müşteri hizmetleri ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak sipariş süreçlerinin sorunsuz işlemesini sağlar. Bu rol, hem iç hem de dış müşterilerle etkili iletişim kurarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.
Günlük görevler arasında müşteri siparişlerinin alınması, ERP sistemine girilmesi, stok ve teslimat durumlarının kontrol edilmesi, siparişlerdeki eksikliklerin giderilmesi ve gerektiğinde müşterilerle iletişime geçilmesi yer alır. Ayrıca, siparişlerin zamanında ve doğru şekilde sevk edilmesini sağlamak için lojistik ekipleriyle koordinasyon sağlanır.
Sipariş Giriş Uzmanı, detaylara dikkat eden, hızlı ve doğru veri girişi yapabilen, problem çözme yeteneği gelişmiş ve müşteri odaklı çalışan bir profesyonel olmalıdır. Bu pozisyon, özellikle üretim, perakende, e-ticaret ve dağıtım sektörlerinde kritik bir rol oynar.
Başarılı bir Sipariş Giriş Uzmanı, sipariş yönetimi süreçlerini optimize ederek şirketin operasyonel verimliliğine katkıda bulunur. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırarak şirketin itibarını güçlendirir. Bu nedenle, bu pozisyon hem operasyonel hem de stratejik açıdan önemlidir.
Bu rol için ideal aday, benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyime sahip, ERP sistemleri konusunda bilgi sahibi, MS Office programlarını etkin kullanabilen ve güçlü iletişim becerilerine sahip bir kişidir. Takım çalışmasına yatkınlık ve zaman yönetimi becerileri de bu pozisyon için büyük önem taşır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri siparişlerini ERP sistemine girmek
- Siparişlerin doğruluğunu ve eksiksizliğini kontrol etmek
- Stok ve teslimat durumlarını takip etmek
- Lojistik ve satış ekipleriyle koordinasyon sağlamak
- Müşteri taleplerine zamanında yanıt vermek
- Sipariş süreçlerinde oluşabilecek sorunları çözmek
- Günlük, haftalık ve aylık sipariş raporları hazırlamak
- Sipariş verilerini arşivlemek ve güncel tutmak
- İade ve değişim süreçlerini takip etmek
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu, tercihen üniversite mezunu
- Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim
- ERP sistemleri konusunda bilgi sahibi olmak
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilmek
- Detaylara dikkat eden ve düzenli çalışabilen
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi
- Problem çözme yeteneği
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce sipariş giriş süreçlerinde çalıştınız mı?
- Hangi ERP sistemlerini kullandınız?
- Sipariş hatalarını nasıl tespit eder ve düzeltirsiniz?
- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Yoğun sipariş dönemlerinde nasıl organize olursunuz?
- MS Excel’de hangi işlemleri yapabiliyorsunuz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Sipariş sürecinde yaşadığınız bir problemi ve çözümünüzü anlatır mısınız?
- İade ve değişim süreçleri hakkında bilginiz var mı?
- Stok takibi konusunda deneyiminiz var mı?
